Click to order
 
+7 (499) 649 08 22
условия возврата
ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ
БЕЗ ЛИШНИХ ВОПРОСОВ
Возврат осуществляется ТОЛЬКО при соблюдении условий, указанных ниже.
Обмен
Вам необходимо оформить новый заказ на сайте на те вещи, которые Вы хотите получить. В комментарии к заказу написать «обмен». Далее, нажать на кнопку подтвердить заказ, окно оплаты закрыть. Наши консультанты с вами свяжутся для подтверждения и помогут оформить детали, а также вызовут курьера для забора.

Вам ни о чем беспокоиться не придется!
Возврат товара
ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению. В случае, если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу (неправильный цвет или размер) - напишите нам на zakaz@cardinaldom.ru указав в теме письма "Возврат № заказа". Также напишите в письме свое ФИО, дату заказа и фото товара. Наши консультанты свяжутся с вами и решат проблему.
Возврат товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества это товар, который может быть применен по назначению и который отвечает общим требованиям к качеству товара ( ст. 469 Гражданского кодекса РФ)
1 этап
Скачайте бланк заявления на возврат, ЗДЕСЬ.
2 этап
Внимательно заполните бланк. Обратите внимание, что заявление должно быть заполнено на имя того, кто оплачивал заказ. Реквизиты карты вы можете найти в вашем приложении "мобильный банк" (если оно установлено на вашем смартфоне), либо уточнить в вашем банке.

Отправьте заполненный бланк (скан или фото) нам на почту zakaz@cardinaldom.ru, указав в теме письма «Возврат» и номер вашего заказа. В самом письме укажите свои данные: ФИО полностью, дата заказа, причина возврата.
3 этап


Возврат может быть осуществлен только через курьерскую службу СДЭК. Для отправки возврата позвоните в курьерскую службу СДЭК по бесплатному телефону 8(800) 250-04-05

1. Вы можете вызвать курьера, чтобы он забрал возврат. В этом случае укажите способ доставки "дверь - дверь" (от вашего адреса до нашего адреса склада)*
2. Вы можете самостоятельно отправить возврат из Пункта Выдачи Заказов. В этом случае укажите способ доставки "склад-дверь" (от ПВЗ до нашего адреса склада)*

Оплатите стоимость обратной доставки курьеру либо в Пункте Выдачи Заказов (в зависимости от выбранного способа доставки).
4 этап
После того, как вы отправили возврат, напишите нам на почту zakaz@cardinaldom.ru, указав номер отправления, чтобы мы могли его отслеживать. Номер отправления можно узнать при оформлении заявки у оператора СДЭК, либо на Пункте Выдачи Заказов.

Денежные средства поступят на ваш счет в течение 10 рабочих дней после того, как возврат прибудет на наш склад.
* Возврат необходимо отправить нам по адресу: 1147149, Москва, Ул. Болотниковская, д.34, к.1, кв. 62, получатель ИП Жук Анна Игоревна, 8 499 649 08 22
Made on
Tilda